Design in web3 (phần 2) Thiết kế đóng góp vai trò cực kỳ quan trọng trong giai đoạn adoption với web3. Trải nghiệm của người dùng trên dApps có rất nhiều vấn đề kỹ thuật, không dễ tiếp cận với đại đa số người dùng, chính vì vậy, thiết kế cần giúp cho trải nghiệm đơn giản nhất, tự nhiên nhất, educate người dùng và thể hiện được sự minh bạc 1. Cần kích hoạt được sự hiểu biết về Blockchain Rõ ràng là web3 cần có là một vấn đề mới, cần những mental models mới, và thay đổi hành vi người dùng. CEO của Stellar XRP, Denelle Dixon nói rằng: “Một trong những điều chúng ta cần làm tốt hơn trong ngành này, và tôi nghĩ chúng ta đang đi theo hướng giống những ngày đầu của web, chúng ta cần tập trung vào sản phẩm dành cho người dùng, có rất nhiều thử thách, và cùng người dùng vượt qua từ giai đoạn biết đọc biết viết. Chúng ta thấy UX design có ý nghĩ cực kỳ quan trọng, điều đó đúng từ những ngày đầu website ra đời. Chúng ta cần educate người dùng tốt hơn, về những gì đang xảy ra, những gì đang có” Khi blockchain trở nên phổ biến hơn, hiển nhiên, việc educate cũng ít quan trọng dần. Nhưng ngay tại thời điểm này, các công ty cần thực sự tập trung vào khía cạnh UX, giúp công ty acquire được tập người dùng phổ biến. Khi khái niệm Blockchain quá phức tạp, bạn có thể sử dụng phép ẩn dụ hoặc kể chuyện làm cách tiếp cận. Ví dụ như Ethereum, họ kể câu chuyện về Metamask “internet không phải lúc nào cũng an toàn, thẻ tín dụng bị trộm, thông tin cá nhân bị hack,..”, họ visualize câu chuyện bằng hình ảnh trực quan. Bạn có thể xem video về metamask của họ tại đây: [https://youtu.be/YVgfHZMFFFQ](https://youtu.be/YVgfHZMFFFQ) Một vài lưu ý nữa, bạn cần cắt bớt thuật ngữ (technical jargon) càng nhiều càng tốt. Nếu từ ngữ nào không thể thay thế, thì hãy thêm phần giải nghĩa. Tiếp theo, bạn cũng nên chia câu chuyện thành từng path, không để user bị choáng ngợp bởi quá nhiều thông tin phức tạp. 1. Cần tạo dựng tin tưởng dựa trên sự minh bạch Những từ như “phi tập trung”, “open-source” đôi khi khiến user cảm thấy blockchain không an toàn. Tuy nhiên, sự bảo mật của dApp dựa vào độ mạnh của mã blockchain nằm sau nó, thực tế là hack vẫn có thể xảy ra. Nói với user về các biện pháp bảo mật, nói với họ một cách đơn giản và đồng thời cũng cho họ công cụ để tìm hiểu sâu hơn Tiếp theo, bạn cần đưa ra thông tin giao dịch chi tiết, minh bạch từng khoản phí phát sinh. Nếu giao dịch mất thời gian chờ đợi, đưa thông tin rõ ràng cho user và feedback cho người dùng nhanh nhất có thể. Nhìn chung, với mội thế giới mới, lạ lẫm như web3, thiết kế cần có cách tiếp cận phù hợp dựa trên yếu tố sản phẩm, yếu tố người dùng. Education, adoption là những thứ hiện tại được quan tâm nhất, không chỉ là người thiết kế, mà kể cả các nhà sáng lập, nó là yếu tố cốt lõi của doanh nghiệp trong thời điểm này. Một số source để bạn tìm hiểu về case study trong web3 design: 1. [Deep Work Studio](https://deepwork.studio/case-studies) 2. [Beltran — Web3 Design Principles](https://medium.com/@lyricalpolymath/web3-design-principles-f21db2f240c1) 3. [Sarah Mills — Blockchain Design Principles](https://medium.com/design-ibm/blockchain-design-principles-599c5c067b6e) 4. [ConsenSys Media — Design Tab](https://media.consensys.net/blockchain-designers/home)